تحديات CNSS..مكسب ثورة التحديث بقيادة جلالة الملك

لسانكم :

يشكل مشروع تعميم الحماية الاجتماعية أحد أكبر الأوراش الاستراتيجية التي أطلقها صاحب الجلالة الملك محمد السادس، والذي يهدف إلى ضمان العدالة الاجتماعية وتوسيع استفادة المواطنين من التغطية الصحية والخدمات الاجتماعية. وفي هذا السياق، يضطلع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) بدور محوري في تنزيل هذا الورش الملكي الطموح، رغم التحديات المتزايدة التي يواجهها مع اتساع قاعدة المنخرطين والمستفيدين.

وقد شهدت السنوات الأخيرة تحولات مهمة داخل مؤسسة CNSS، سواء من خلال رقمنة الخدمات الإدارية أو تطوير منصات إلكترونية لتسهيل الولوج إلى المعلومات والخدمات عن بعد، وهو ما ساهم في تحسين جودة الخدمات وتقليص آجال معالجة الملفات. كما مكنت هذه الإصلاحات من تعزيز الشفافية وتبسيط المساطر لفائدة المواطنين والمقاولات على حد سواء.

غير أن النجاح الذي حققه ورش تعميم الحماية الاجتماعية رافقته تحديات جديدة، أبرزها الارتفاع الكبير في عدد الملفات والطلبات، وما يفرضه ذلك من ضغط متزايد على الموارد البشرية والبنيات التحتية الرقمية. كما تظل مسألة التواصل مع المرتفقين والاستجابة السريعة لاستفساراتهم من بين الرهانات المطروحة أمام المؤسسة خلال المرحلة المقبلة.

ويرى متابعون أن هذه التحديات تبقى طبيعية بالنظر إلى حجم التحول الذي يعرفه النظام الاجتماعي بالمغرب، خاصة بعد إدماج ملايين المواطنين ضمن منظومة التغطية الصحية الإجبارية. ويؤكد هؤلاء أن مواصلة الاستثمار في الرقمنة وتحديث الإدارة وتكوين الموارد البشرية كفيل بمواكبة هذا التطور وضمان استدامة الخدمات.

ويجمع عدد من الخبراء على أن ما تحقق في مجال الحماية الاجتماعية يعد مكسباً وطنياً كبيراً يندرج ضمن الرؤية الملكية الرامية إلى بناء دولة اجتماعية حديثة، تضمن الكرامة والإنصاف لجميع المواطنين. كما أن تجاوز الإكراهات الحالية يتطلب تضافر جهود مختلف المتدخلين من أجل تعزيز فعالية المؤسسات الاجتماعية والاستجابة لتطلعات المغاربة.

وفي ظل هذه الدينامية المتواصلة، يواصل الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي العمل على تطوير خدماته وتحسين أدائه، بما ينسجم مع الأهداف الكبرى لورش الحماية الاجتماعية، الذي يعتبر أحد أبرز مشاريع الإصلاح والتحديث التي يشهدها المغرب خلال العقود الأخيرة.